Το mrpunter casino δεν φορτώνει, δεν πιστώνει μπόνους ή δεν αφήνει σύνδεση: τι να κάνεις

Το ίδιο παιχνίδι που στο προηγούμενο καζίνο άνοιγε αμέσως, εδώ μένει σε μαύρη οθόνη ή σε κύκλο φόρτωσης· συνήθως φταίει ο browser του κινητού και η προσωρινή μνήμη του, όχι ο λογαριασμός. Το ίδιο ισχύει όταν μια προσφορά ή ένας έλεγχος στοιχείων κολλάει: κάποια προϋπόθεση δεν έχει εκπληρωθεί ή κάποιο αρχείο δεν έχει γίνει αποδεκτό.

Παιχνίδια και σελίδες που δεν ανοίγουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να κολλάει, τα φρουτάκια να μην ξεκινούν ή την οθόνη να μένει κενή μετά το πάτημα «Παίξε».

• Ο browser του τηλεφώνου κρατά παλιά δεδομένα και μπλοκάρει το παιχνίδι.
• Η σύνδεση είναι αδύναμη ή αλλάζει συνεχώς δίκτυο.
• Το κινητό έχει ελάχιστο ελεύθερο χώρο ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Ο browser έχει ρυθμίσεις που εμποδίζουν το περιεχόμενο του παιχνιδιού.
• Το παιχνίδι δεν έχει ανοίξει σωστά από το μενού και έμεινε σε παλιά κατάσταση.

1. Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε ξανά τη σελίδα του παιχνιδιού από την αρχική.
2. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser στο τηλέφωνο.
3. Δοκίμασε ένα άλλο παιχνίδι για να δεις αν φταίει μόνο ένας τίτλος.
4. Άλλαξε δίκτυο, από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού ή το αντίστροφο.
5. Κλείσε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
6. Ελευθέρωσε χώρο στη συσκευή και επανάλαβε το άνοιγμα.
7. Χρησιμοποίησε ενημερωμένο browser και όχι τον ενσωματωμένο της συσκευής.
8. Ενεργοποίησε τη λειτουργία περιστροφής και δοκίμασε οριζόντια προβολή.
9. Απενεργοποίησε προσωρινά τους αποκλεισμούς περιεχομένου για τη σελίδα.
10. Επιβεβαίωσε ότι η σύνδεση στο δίκτυο είναι σταθερή πριν πατήσεις ξανά «Παίξε».
11. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε άλλη συσκευή, το πρόβλημα είναι στον browser του τηλεφώνου.
12. Κράτησε σημείωση με το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που εμφανίστηκε το κόλλημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δεύτερο browser και σε δεύτερο δίκτυο.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς το ποσό του μπόνους ή τις περιστροφές.

• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε ή γράφτηκε λάθος.
• Η κατάθεση εκκρεμεί ή απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμής.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στο τμήμα προσφορών αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
3. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους την ίδια στιγμή.
4. Επανάλαβε την ενεργοποίηση της προσφοράς πριν κάνεις νέα κατάθεση.
5. Συμπλήρωσε σωστά τον κωδικό, αν η προσφορά απαιτεί κωδικό.
6. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η συναλλαγή και μην κάνεις δεύτερη κατάθεση στο μεταξύ.
8. Ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού για να φανεί το νέο υπόλοιπο.
9. Άνοιξε ξανά τη λίστα με τις δωρεάν περιστροφές και δες αν είναι εκεί.
10. Κράτησε αντίγραφο της απόδειξης κατάθεσης και της ενεργοποίησης.
11. Δοκίμασε το ίδιο βήμα αργότερα, αν η κατάθεση εμφανίζεται ακόμη σε εκκρεμότητα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει «σε έλεγχο» ή να επιστρέφει ως απορριφθείσα χωρίς εξήγηση.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν ακριβώς με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Ανεβάστηκε λάθος τύπος αρχείου ή πολύ μεγάλο αρχείο.
• Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από αυτή που δηλώθηκε.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται σε κάθε βήμα.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φυσικό φως, ολόκληρο μέσα στο κάδρο.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται καθαρά όνομα, ημερομηνία γέννησης και ημερομηνία λήξης.
4. Γράψε τα στοιχεία σου με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
5. Διόρθωσε τη διεύθυνση στο προφίλ πριν ανεβάσεις αποδεικτικό διεύθυνσης.
6. Ανέβασε αρχείο σε συνηθισμένη μορφή εικόνας ή PDF.
7. Σμίκρυνε το αρχείο αν η σελίδα δεν το δεχτεί.
8. Ανέβασε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε, όχι όλα μαζί.
9. Περίμενε να αλλάξει η κατάσταση μετά από κάθε νέα υποβολή.
10. Μην ανεβάζεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
11. Κράτησε τα πρωτότυπα διαθέσιμα για δεύτερο έλεγχο.
12. Σημείωσε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε, για να το αναφέρεις με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα καθαρό έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθος κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Ο κωδικός γράφτηκε με λάθος κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
• Έγιναν πολλές λανθασμένες προσπάθειες στη σειρά.
• Τα cookies του browser κρατούν παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει χαρακτήρες αυτόματα.
• Η σύνδεση έγινε από άλλη συσκευή και η παλιά συνεδρία παραμένει ανοιχτή.

1. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Δες αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία και διόρθωσε τα.
3. Καθάρισε cookies και προσωρινή μνήμη και δοκίμασε ξανά.
4. Δοκίμασε τη σύνδεση σε άλλο browser του τηλεφώνου.
5. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
6. Άνοιξε το email ανάκτησης από το ίδιο τηλέφωνο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
7. Στο mrpunter.eu.com/ η σύνδεση γίνεται από την ίδια φόρμα σε κινητό και υπολογιστή.
8. Κλείσε τις άλλες συνεδρίες του λογαριασμού πριν δοκιμάσεις νέα σύνδεση.
9. Μην επαναλαμβάνεις λάθος κωδικό πολλές φορές, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
10. Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
11. Γράψε σε σημείωμα το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά από αναμονή και νέα προσπάθεια με σωστό κωδικό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δεν λύνει το πρόβλημα, δείχνει όμως από πού ξεκινάς χωρίς να αλλάξεις πολλά μαζί. Στα παιχνίδια η αιτία είναι συνήθως τοπική, στη συσκευή και όχι στον λογαριασμό. Στα μπόνους μετρά η σειρά των ενεργειών: πρώτα ενεργοποίηση, μετά κατάθεση. Στον έλεγχο ταυτότητας η ποιότητα της εικόνας κρίνει την έκβαση περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. Στη σύνδεση οι περισσότερες αποτυχίες προέρχονται από αυτόματη συμπλήρωση. Το κλείδωμα είναι προστασία και όχι τιμωρία, γι’ αυτό λήγει με αναμονή. Όλα τα παραπάνω ισχύουν το ίδιο για το mrpunter casino Greece και για τον ίδιο παίκτη σε άλλη χώρα.

Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι μία: πριν από κάθε κατάθεση, ενεργοποίησε πρώτα την προσφορά και άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών για να δεις ότι η προηγούμενη κίνηση ολοκληρώθηκε.