Kingmaker Casino: λύσεις για προβλήματα επαλήθευσης, αναλήψεων και καταθέσεων

Πατήσατε κατά λάθος «Αποθήκευση» σε λάθος πεδίο της φόρμας και το μήνυμα «Τα στοιχεία σας δεν επαληθεύτηκαν» εμφανίστηκε στην οθόνη. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα προσωπικά στοιχεία που δηλώσατε δεν ταιριάζουν ακριβώς με εκείνα του εγγράφου ταυτοποίησης.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» για ημέρες. Πιθανές αιτίες:

• Η φωτογραφία είναι θολή ή το έγγραφο είναι κομμένο.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Έχουν σταλεί ληγμένα έγγραφα.
• Η διεύθυνση είναι φίλτρου ή δεν φαίνεται ολόκληρη.
• Το επίθετο έχει διαφορετική ορθογραφία από το δελτίο ταυτότητας.

Τι να κάνετε:

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε ομοιόμορφο φωτισμό, χωρίς αντανάκλαση.
2. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο στη φόρμα είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
4. Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν ζητούνται.
5. Για τη διεύθυνση, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας που εκδόθηκε πρόσφατα.
6. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο διεύθυνσης φέρει το όνομά σας και τη διεύθυνση του λογαριασμού.
7. Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή JPG ή PNG, όχι σε μορφή PDF αν η φόρμα δεν τη δέχεται.
8. Περιμένετε την απάντηση πριν στείλετε ξανά τα ίδια έγγραφα, για να μην διπλασιαστεί το αίτημα.
9. Αν απορριφθεί ξανά, ζητήστε γραπτώς τον συγκεκριμένο λόγο απόρριψης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «Σε εκκρεμότητα» χωρίς ενημέρωση.

Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη με ένδειξη «Εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής. Πιθανές αιτίες:

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μέσο ανάληψης δεν είναι αυτό που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση.
• Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δέσμευσε το ποσό.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου διαφέρουν από εκείνα του λογαριασμού.
• Η ανάληψη ζητήθηκε μέσα σε περίοδο ελέγχου του λογαριασμού.

Τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας και ολοκληρώστε την πρώτα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το μέσο ανάληψης ανήκει σε εσάς και ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
4. Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση όρων.
5. Ακυρώστε τυχόν ανενεργό αίτημα και υποβάλετε νέο με σωστά στοιχεία.
6. Κρατήστε αντίγραφο της οθόνης με την κατάσταση και την ημερομηνία του αιτήματος.
7. Ελέγξτε ότι δεν έχετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης ανοιχτά ταυτόχρονα.
8. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει περιορισμό από προηγούμενη εκκρεμότητα.
9. Στείλτε ένα μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό της συναλλαγής και το αντίγραφο οθόνης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη εμφανίζεται ως «Εκκρεμεί» και έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω χωρίς αλλαγή κατάστασης.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν αυξήθηκε. Πιθανές αιτίες:

• Η κατάθεση εκκρεμεί σε ενδιάμεσο στάδιο επεξεργασίας.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει διπλό αίτημα και το ένα ακυρώθηκε.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σας για την κατάθεση.
2. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό που στείλατε είναι τουλάχιστον το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
3. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» ή «Απορρίφθηκε».
4. Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός πληρωμής ανήκει στο ίδιο όνομα με το λογαριασμό παίκτη.
5. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει ή δεν έχει μπλοκαριστεί.
6. Μην επαναλάβετε την κατάθεση άμεσα, για να μην υπάρξει διπλή χρέωση.
7. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ημερομηνία και το ποσό.
8. Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
9. Αναφέρετε τον αριθμό συναλλαγής και το τελευταίο ψηφίο της κάρτας ή του λογαριασμού.
10. Περιμένετε την απάντηση πριν προχωρήσετε σε νέα κατάθεση με άλλη μέθοδο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο λογαριασμό μετά την πάροδο της αναμενόμενης περιόδου.

Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τη μέθοδο ή τον λογαριασμό. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο της μεθόδου.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω επαλήθευσης που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο ανά συναλλαγή.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει το ποσό ανάληψης.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετέ το με τα όρια της μεθόδου σας.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η απόρριψη οφείλεται στο ύψος του.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
4. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν το ποσό ανάληψης περιορίζεται από τους όρους του.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας για να αρθούν τυχόν προσωρινά όρια.
6. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
7. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός των ορίων, αν αυτό επιτρέπεται.
8. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.kingmaker-casino.com.gr/ για να σας εξηγήσουν ποιο όριο ισχύει για εσάς.
10. Μην δοκιμάζετε επανειλημμένα το ίδιο ποσό, γιατί μπορεί να μπλοκαριστεί προσωρινά η μέθοδος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε προσαρμόσει το ποσό στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας.

Ο πίνακας δείχνει ότι οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από την επαλήθευση ταυτότητας. Όταν τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με τα έγγραφα, οι έλεγχοι γίνονται ταχύτερα. Για το kingmaker online casino, η ολοκλήρωση του KYC πριν από την πρώτη ανάληψη αποτρέπει τις περισσότερες εκκρεμότητες. Το kingmaker casino bonus μπορεί να δεσμεύσει το ποσό ανάληψης μέχρι να ολοκληρωθούν οι όροι του. Στο kingmaker casino online, η χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη μειώνει τις απορρίψεις. Κρατήστε αντίγραφα όλων των αποδείξεων και των μηνυμάτων σφάλματος. Έτσι, η υποστήριξη μπορεί να εντοπίσει γρήγορα το πρόβλημα.

Πριν από κάθε συναλλαγή, ελέγξτε ότι το ποσό βρίσκεται εντός των ορίων της μεθόδου και ότι το μέσο ανήκει σε εσάς.