777 Casino: løs problemer med verifisering, innskudd, uttak og innlogging

Du sammenligner kanskje med det forrige casinoet ditt når du ser at 777 Casino ber om mer dokumentasjon enn du er vant til. Det vanligste problemet er at identitetsbekreftelsen ikke er fullført eller at dokumentene ikke er tydelige nok.

Identitetsbekreftelse som stopper opp

Du har lastet opp førerkort eller pass, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist. Dette skyldes oftest at bildene er uklare, at navnet ikke stemmer med kontoopplysningene, eller at du har sendt inn feil type dokument.

• Bildet er tatt i dårlig lys eller er uleselig.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Du har lastet opp en kopi i stedet for original.
• Adressebekreftelsen er eldre enn det som kreves.

1. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys, uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
3. Last opp bildet i riktig filformat, for eksempel JPG eller PNG.
4. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
5. Bekreft at adressen din er oppdatert i profilen.
6. Last opp en gyldig adressebekreftelse, som en regning eller kontoutskrift.
7. Pass på at adressebekreftelsen ikke er eldre enn tre måneder.
8. Send inn dokumentene på nytt via profilsiden.
9. Vent på en bekreftelse på e-post før du sender flere dokumenter.
10. Ikke send samme dokument flere ganger, det kan forsinke saken.
11. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
12. Fjern eventuell passasje eller andre personer fra bildet.
13. Har du lastet opp et pass, sjekk at bilde- og signatursiden er med.
14. Bruk https://777casino-no.com/ for å se hvilke dokumenter som godtas for verifisering.
15. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Ta kontakt med kundestøtten hvis du har lastet opp dokumentene på nytt og statusen fortsatt er uendret.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke er tillatt. Dette kan skyldes at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at du prøver å bruke en betalingsmetode som ikke er tilgjengelig for uttak.

• Du har nådd maksgrensen for innskudd eller uttak over en periode.
• Betalingsmetoden du bruker støtter ikke uttak.
• Kontoen din er ikke fullt verifisert.
• Du har overskredet en personlig grense du selv har satt.
• Beløpet er lavere enn minstegrensen for uttak.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om du allerede har nådd grensen.
2. Logg inn og se under «Grenser» eller «Ansvar» for å sjekke dine egne grenser.
3. Velg en annen betalingsmetode som støtter både innskudd og uttak.
4. Prøv med et lavere beløp for å se om det er minstegrensen som stopper deg.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er godkjent.
6. Hvis du har satt en personlig grense, kan du ikke heve den umiddelbart.
7. Vent til den valgte perioden er over før du prøver igjen.
8. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
9. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
10. Sjekk at du ikke har flere pågående uttak som til sammen overstiger grensen.
11. Fjern eventuelle bonuser som kan begrense uttaket.
12. Hvis du bruker mobil, sjekk at du er logget inn på riktig konto.
13. Prøv å gjennomføre transaksjonen i nettleseren på telefonen.
14. Noter feilmeldingen du får, den kan hjelpe kundestøtten.
15. Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feilaktig.
16. Spør kundestøtten om hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak.

Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og metoden, men transaksjonen fortsatt blir avvist.

Uttak som blir stående som under behandling

Du har bedt om uttak, men statusen er fortsatt «under behandling» og pengene har ikke kommet. Det skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført, at uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling, eller at det pågår en ekstra kontroll.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Uttaket er gjort med en metode som ikke støtter automatisk utbetaling.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav.
• Det er uoverensstemmelse mellom navn på konto og betalingsmetode.
• Uttaket er satt på pause for en ekstra sikkerhetskontroll.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket under «Transaksjoner».
2. Bekreft at identitetsbekreftelsen er godkjent.
3. Se om du har en aktiv bonus som må omsettes før uttak.
4. Sjekk at betalingsmetoden du bruker for uttak er den samme som for innskudd.
5. Hvis du har brukt flere metoder, kan uttaket bli delt opp.
6. Vent på en e-post med bekreftelse eller forespørsel om mer informasjon.
7. Svar raskt hvis kundestøtten ber om dokumentasjon.
8. Ikke send inn samme uttak på nytt, det kan skape duplikater.
9. Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig og i ditt navn.
10. Hvis du bruker mobil, prøv å logge inn på nytt for å se oppdatert status.
11. Noen uttak krever manuell godkjenning og tar derfor lenger tid.
12. Har du fått beskjed om at uttaket er godkjent, sjekk med banken din.
13. Hold orden på referansenummeret du får ved uttaket.
14. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg i løpet av den oppgitte tiden.
15. Spør om det er noe mer du kan gjøre for å fremskynde saken.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket har stått stille lenger enn det som er oppgitt som normal behandlingstid.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Det kan skyldes at du har skrevet feil passord, at Caps Lock står på, eller at du har prøvd å logge inn for mange ganger.

• Feil passord eller e-postadresse.
• Caps Lock eller feil tastaturinnstilling.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.
• Du prøver å logge inn på feil nettsted eller med gammel lenke.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at du bruker riktig e-postadresse.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
3. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
4. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
5. Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
6. Følg lenken i e-posten du mottar for å velge nytt passord.
7. Velg et passord du ikke har brukt før, og som er vanskelig å gjette.
8. Hvis kontoen er låst, vent i den oppgitte perioden før du prøver igjen.
9. Ikke prøv å logge inn flere ganger mens kontoen er låst.
10. Sjekk at du er på riktig nettadresse for 777 Casino.
11. Hvis du bruker mobil, prøv å skrive inn nettadressen direkte i stedet for å bruke en lagret lenke.
12. Fjern eventuelle utvidelser i nettleseren som kan blokkere innlogging.
13. Slå av VPN hvis du bruker det, det kan påvirke innloggingen.
14. Prøv 777 mobile casino login på nytt etter at du har tilbakestilt passordet.
15. Kontakt kundestøtten hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling.
16. Oppgi brukernavnet ditt og hvilken feilmelding du får når du kontakter kundestøtten.

Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får logget inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låseperioden.

Den enkleste måten å unngå mange av disse problemene på er å fullføre identitetsbekreftelsen og oppdatere profilen din med riktig navn og adresse før du gjør ditt første uttak.