Vulkan Vegas: kā risināt pieteikšanās, bonusa un maksājumu problēmas

Ja noklikšķināt uz pieteikšanās pogas un pēc datu ievades redzat kļūdas paziņojumu vai lapa iestrēgst, visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole. Tas pats attiecas uz citu darbību veikšanu bez sagatavošanās, piemēram, bonusa saņemšanu vai naudas izņemšanu, jo tad sistēma var pieprasīt papildu informāciju.

KYC pārbaudes iestrēgšana vai dokumentu noraidīšana

Kad augšupielādējat dokumentus, ekrānā parādās statuss “Gaida pārbaudi” vai “Noraidīts”, un piekļuve izmaksām var tikt ierobežota. Biežākie iemesli ir neskaidri faili, neatbilstoši dokumenti, beidzies derīgums, datu nesakritība vai vairāki konti.

• Dokumenta fotoattēls ir izplūdis vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts nepareizs dokuments, piemēram, tikai pase, kad nepieciešama adrese.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzams cits vārds nekā kontā.
• Kontā norādītā adrese atšķiras no dokumentā redzamās.
• Jau ir atvērts cits konts ar tiem pašiem datiem.

1. Atveriet profilu un pārbaudiet, kādi dokumenti tiek pieprasīti.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
4. Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumentu formātā, kas norādīts instrukcijā.
5. Ja nepieciešama adrese, izvēlieties rēķinu vai bankas izrakstu ar jūsu vārdu.
6. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
7. Ja esat mainījis adresi, vispirms atjauniniet profilu.
8. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājuma e-pastu.
9. Ja statuss nemainās, atveriet atbalsta tērzēšanu.
10. Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti vairākas reizes.
11. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo e-pastu.
12. Ja saņemat noraidījumu, lūdziet konkrētu iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc divām augšupielādes reizēm statuss joprojām ir “Noraidīts” bez paskaidrojuma.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta veikšanas bonusa atlikums paliek nemainīgs vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā. Iemesli var būt neaktivizēts bonusa kods, neatbilstošs depozīts, bonusa derīguma termiņš, spēļu ierobežojumi vai tas, ka bonuss jau tika izmantots.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas bonusa nosacījumos nav atļauta.
• Bonusa derīguma termiņš ir beidzies.
• Spēles, kurās vēlaties spēlēt, nav iekļautas bonusa spēļu sarakstā.
• Bonuss jau ir aktivizēts iepriekšējā depozītā.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs.
2. Ja tas nav aktīvs, pārbaudiet, vai depozīta laikā ievadījāt kodu.
3. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst minimālajai prasībai.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet norādīto spēli.
6. Pārbaudiet griezienu derīguma termiņu.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet pārlādes atsvaidzināšanu.
8. Izejiet no konta un pieteicieties vēlreiz, lai atjaunotu sesiju.
9. Pārbaudiet, vai neesat aktivizējis citu bonusu, kas bloķē jauno.
10. Ja bonuss ir piešķirts, bet spēlē nav redzams, pārbaudiet spēles iestatījumus.
11. Ja nepieciešams, atveriet atbalsta tērzēšanu un norādiet depozīta laiku.
12. Lūdziet atbalstam pārbaudīt bonusa piešķiršanas statusu.
13. Ja atbilde ir noraidoša, lūdziet konkrētu iemeslu.

Ja pēc visu soļu veikšanas bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot depozīta datumu un summu.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Bankas kontā redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav parādījusies. Biežākie iemesli ir bankas aizkavēšanās, nepareizs konta numurs, maksājuma statuss “Gaida” vai tas, ka depozīts tika veikts citā valūtā.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Ievadīts nepareizs konta numurs vai maksājuma atsauce.
• Depozīts veikts citā valūtā, nekā norādīts kontā.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu no bankas puses.
• Konts ir jauns un vēl nav pilnībā apstiprināts.

1. Atveriet maksājumu vēsturi un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Ja statuss ir “Gaida”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
3. Pārbaudiet, vai bankas kontā norādītā summa sakrīt ar depozīta summu.
4. Pārliecinieties, ka izmantojāt pareizo konta numuru un atsauces kodu.
5. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir atļauta starptautiskiem maksājumiem.
6. Atveriet https://www.vulkanvegas7.lv/ un pārbaudiet sava konta bilanci pēc pārlādes atsvaidzināšanas.
7. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
8. Pārbaudiet, vai konta valūta sakrīt ar depozīta valūtu.
9. Ja valūtas atšķiras, sazinieties ar atbalstu pirms turpmākiem depozītiem.
10. Veiciet nelielu testa depozītu, lai pārbaudītu maksājuma ceļu.
11. Ja arī testa depozīts neparādās, pārtrauciet turpmākus maksājumus.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma ID un laiku.
13. Lūdziet atbalstam apstiprināt, ka depozīts ir saņemts.

Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet bilancē tās nav, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet maksājuma apstiprinājumu.

Vietnes vai spēļu ielāde viedtālrunī

Mobilajā pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēles neattēlojas vai poga nereaģē uz pieskārienu. Iemesli var būt vecs pārlūks, vājš interneta savienojums, kešatmiņa, VPN vai ierīces iestatījumi.

• Pārlūks nav atjaunināts uz jaunāko versiju.
• Interneta savienojums ir nestabils vai lēns.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar veciem failiem.
• Ieslēgts VPN vai bloķētājs traucē ielādei.
• Ierīcē trūkst brīvas vietas atmiņā.

1. Pārbaudiet, vai lietojat jaunāko pārlūka versiju.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Izslēdziet VPN un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
4. Izslēdziet bloķētājus, kas var traucēt skriptiem.
5. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
6. Restartējiet viedtālruni.
7. Atveriet vietni privātajā režīmā.
8. Pārliecinieties, ka ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas.
9. Ja spēle neielādējas, mēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.
10. Ja lapa ielādējas, bet poga nereaģē, pieskarieties tai lēnāk.
11. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu pārlūku.
12. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas pēc pārlūka maiņas un kešatmiņas notīrīšanas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms jebkuras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies ar pareizajiem datiem un ka jūsu profila informācija ir pilnīga.